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Politique sur la confidentialité et les témoins

À OXIN, nous savons que l’utilisation et le partage de vos renseignements personnels vous préoccupent, et c’est pourquoi nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger votre information. Cette politique sur la confidentialité et les témoins (« La politique ») a pour but d’expliquer pourquoi et comment l’information est utilisée ainsi que les options qui s’offrent à vous quant à la collecte d’information et son utilisation. Le fait de visiter notre site tout en ayant activé les paramètres d’acceptation des témoins dans votre navigateur ou le fait d’utiliser nos produits, logiciels, applications mobiles ou services nous indique que vous acceptez que nous utilisions des témoins et d’autres technologies comme spécifiés ci-après. Veuillez lire la présente politique attentivement afin de bien comprendre nos pratiques de confidentialité. Nous vous invitons également à lire nos Conditions d’utilisation.
À quoi cette politique s’applique-t-elle
Cette politique couvre la collecte et l’utilisation, par OXIN, de données utilisateur, y compris des renseignements personnels, lorsqu’un utilisateur accède à ou utilise un contenu, des fonctionnalités, des technologies ou des fonctions proposés sur notre site Web www.oxingroup.net (« Site »), ou utilise des produits, logiciels, applications mobiles ou services OXIN (« Services »). Elle s’applique à l’ensemble des sites Web et des pages connexes, des fonctions par abonnement et des services offerts par OXIN dans son site ainsi que toute autre fonction et service du site. Elle ne s’applique toutefois pas aux contenus tiers qui peuvent être liés ou référencés dans notre site ou nos services.
Pourquoi nous collectons vos données
L’objectif principal est d’assurer une expérience efficace et personnalisée lorsque vous utilisez notre site Web et nos services. La collecte d’information nous permet de vous présenter l’information, les services et les fonctions les plus susceptibles de répondre à vos besoins. Pour tirer pleinement parti de notre site et de nos services, il se peut que vous deviez enregistrer vous-même ou votre appareil. Ce faisant, vous devrez nous fournir des renseignements personnels et professionnels. Nous effectuons un suivi automatique de certaines données selon votre comportement de navigation sur notre site et d’utilisation de nos services. Nous utilisons cette information pour effectuer de la recherche interne sur la démographie, les intérêts et les comportements de notre base d’utilisateurs, ainsi que pour offrir du contenu personnalisé.

L’information que nous collectons de vous et à propos de vous est utilisée comme suit :

  • Pour s’assurer que le contenu du site et des services vous est présenté de manière aussi optimale que possible, quel que soit l’appareil que vous utilisez
  • Pour activer les fonctions que vous utilisez et les services que vous demandez ainsi que pour compléter un abonnement
  • Pour mesurer et améliorer le rendement et la convivialité du site et des services, de leurs contenus et de leurs fonctions ainsi que pour personnaliser votre expérience générale
  • Pour vous acheminer de l’information en fonction de votre relation et de vos transactions avec nous; pour vous aviser des changements de nos produits et services; pour offrir un soutien à la clientèle et répondre à vos questions
  • Pour vous communiquer de l’information que nous croyons pertinente pour vous relativement à nos événements, nos nouvelles, nos produits et nos services, si vous avez consenti à recevoir de tels renseignements
  • Pour respecter nos obligations contractuelles envers vous
  • Pour vous permettre de participer aux caractéristiques interactives de notre site et de nos services lorsque vous acceptez de le faire
Les témoins utilisés dans notre site
Des témoins sont des fichiers textes qui contiennent peu d’information et qui sont téléchargés dans votre ordinateur lorsque vous visitez un site Web ou que vous utilisez un logiciel. Ces témoins sont repérés à chaque visite subséquente par le site ou tout autre site, et chaque utilisation du service ou de tout autre service pouvant les lire. Les témoins sont utiles puisqu’ils permettent à un site ou un service de reconnaître l’ordinateur d’un utilisateur. Pour plus d’information sur les témoins, veuillez consulter www.allaboutcookies.org. Pour visionner une vidéo sur les rudiments des témoins, veuillez visiter www.google.co.uk/goodtoknow/data-on-the-web/cookies.

Les témoins effectuent différentes tâches. Par exemple, ils vous permettent de naviguer efficacement d’une page à l’autre, de sauvegarder vos préférences et d’améliorer l’expérience utilisateur. En raison de leur rôle, si vous les désactivez, vous pourriez bloquer certains éléments du site Web ou du service..
Comment votre navigateur ou votre appareil gère les témoins
Tous les navigateurs populaires permettent de gérer des témoins. De façon générale, ils vous permettent de bloquer tous les témoins, certains témoins spécifiques ou des témoins tiers. Vous pouvez également activer des paramètres dans votre navigateur qui vous permettront de refuser des témoins. Si vous n’activez pas ces paramètres, notre système placera des témoins dans votre ordinateur lorsque vous ouvrirez une session dans notre site et dans nos services. La section « Aide » de la barre d’outils de la plupart des navigateurs contient de l’information sur comment refuser l’acceptation de nouveaux témoins, comment être aviser lorsqu’un nouveau témoin est reçu ou encore, comment désactiver les témoins. Nous vous recommandons fortement d’accepter les témoins afin de bénéficier des différentes caractéristiques de notre site et de nos services.
Comment gérer les témoins collectés
Si vous n’êtes pas d’accord avec l’utilisation des témoins, voici les options qui s’offrent à vous :
  • Vous pouvez supprimer les témoins manuellement après avoir visité notre site
  • Vous pouvez activer le mode « anonymat » de votre navigation (connu sous l’appellation « Navigation privée » dans Chrome, « InPrivate » dans Internet Explorer, « Private Browsing » dans Firefox et Safari)
  • Vous pouvez activer les paramètres de sécurité de votre navigateur pour bloquer tous ou certains témoins
  • Vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles, pour ce faire, écrivez-nous
Les renseignements personnels que nous utilisons
Nous pouvons collecter, traiter et utiliser les renseignements suivants vous concernant ou concernant votre appareil et la manière dont vous l’utilisez :
  • Des données liées à vos visites sur notre site et à l’utilisation de nos services. Cela comprend, mais sans s’y limiter, les données liées au trafic, à l’endroit et aux communications diverses, les blogues, les activités de recherche ainsi que les pages, le contenu, les logiciels et les ressources que vous utilisez.
  • Des renseignements que vous nous avez fournis par l’entremise de notre site et de nos services, soit pour vous ouvrir un compte, vous abonner à un service, pour recevoir du matériel par la poste, pour signaler un problème, pour demander d’autres services ou pour participer à un concours ou à une promotion.
  • Votre adresse IP, les adresses des sites Web que vous visitez avant et après le nôtre ainsi que l’information liée à votre connexion, incluant votre navigateur, votre système d’exploitation, votre plateforme et la vitesse de connectivité Internet. Nous utilisons cette information pour établir des mesures opérationnelles et de rendement ainsi que pour régionaliser certains contenus du site et des services.
  • Des données sur vos transactions et vos commandes, votre historique de correspondances avec nous, vos demandes de soumissions ou autres requêtes ainsi que vos correspondances avec nos équipes du service à la clientèle ou du soutien technique.
  • L’information que vous écrivez dans les blogues, les forums ou les sondages.
Profil des utilisateurs enregistrés. Ce registre contient de l’information sur les utilisateurs authentifiés qui ont ouvert une session dans notre site. L’information amassée provient de trois sources : 1) l’information que vous fournissez lorsque vous complétez un formulaire pour accéder à du contenu spécifique ou lorsque vous créez un profil dans l’un des sites suivants : OXIN, Mon OXIN ou Fournisseurs; 2) l’information que vous fournissez ou mettez à jour dans la section « Mon profil »; 3) les données liées à vos visites et à votre contribution à notre site et à nos services.

Repérage de courriel. Le repérage de courriel n’est pas systématique. Dans les cas où nous le faisons, c’est pour connaître le trafic généré par nos envois de courriel. Nous utilisons cette information pour calculer les taux d’ouverture et de clics afin d’améliorer nos courriels. À l’occasion, nous utilisons des renseignements personnels pour relancer les gens qui n’ont pas pris connaissance du premier courriel ou pour envoyer des courriels subséquents. Si vous ne voulez pas que vos activités liées à vos courriels soient notées, vous devez vous retirer de la liste d’envoi d’OXIN. Pour ce faire, vous n’avez qu’à compléter le formulaire disponible sur le site, à modifier vos options dans la section « Vos préférences » ou à cliquer sur le lien de désabonnement qui se trouve dans tous nos courriels.

Sondages et concours. À l’occasion, nous vous demanderons de remplir des sondages, de participer à des concours ou de vous inscrire à un service en particulier (p. ex. : un bulletin). Puisqu’une telle participation est entièrement volontaire, la décision de divulguer des renseignements personnels revient donc à l’utilisateur.

Commentaires dans les blogues et forums. Pour rédiger un commentaire dans un de nos forums, vous devez d’abord ouvrir une session. L’utilisation de nos forums implique que vous consentez à ce que l’information que vous y écrivez soit vue, collectée ou utilisée par tous ceux qui ont accès à votre publication. Nous ne sommes pas responsables de l’utilisation faite par un tiers de l’information personnelle que vous avez publiée dans notre site et nos services.
L’information que vous nous fournissez
Pour utiliser certains services d’OXIN, vous devrez préalablement vous enregistrer ou ouvrir une session et fournir des renseignements personnels, comme votre nom, votre titre, le nom de votre employeur, votre adresse postale, votre courriel, etc. Certains formulaires exigeront également de l’information démographique et institutionnelle, l’industrie et le marché dans lesquels vous évoluez, des identificateurs uniques, vos préférences personnelles et vos champs d’intérêts. Certains champs seront obligatoires pour accéder au service demandé alors que d’autres seront facultatifs.

Si vous choisissez de ne pas compléter le processus d’enregistrement, vous pourriez ne pas avoir accès à certaines sections ou à du contenu spécifique du site ou des services; le site et les services pourraient donc ne pas fonctionner de façon optimale.
L’information générée et collectée automatiquement
Nous utilisons des outils d’analyse Web pour stocker automatiquement l’information liée à l’utilisation, telle que l’origine, le nombre et la fréquence des visiteurs de notre site et de nos services, ainsi que la manière dont ils utilisent le contenu du site et ses composantes. Ces données sont seulement utilisées par l’outil et nous aident à comprendre comment assurer une expérience Web optimale au plus grand nombre d’utilisateurs possible.

Si vous nous fournissez des renseignements nous permettant de vous identifier, en complétant un formulaire sur le site et les services par exemple, il est possible que nous stockions cette information dans notre base de données marketing pour personnaliser votre relation avec OXIN. Cette pratique nous permet de mieux vous reconnaître et de collecter des données lorsque vous visitez nos sites, ou utilisez nos produits et services. Cette même pratique s’applique également aux témoins (pour en savoir plus, veuillez consulter la section sur les témoins).

Il existe des fonctions pour vous aider à visiter des sites Web de façon anonyme, y compris la possibilité de bloquer tous les témoins ou d’activer un mode de navigation privée (en apprendre plus sur les paramètres des navigateurs).
La protection et la divulgation d’information
L’information sur notre clientèle fait partie intégrante de notre entreprise. Soyez assuré que nous ne vendons pas et ne louons pas vos renseignements personnels. Il peut arriver que nous fournissions de l’information sur vous à des entités avec qui nous travaillons étroitement, comme nos partenaires de ventes et de service ou nos distributeurs. Toutefois, seules les entreprises qui nécessitent votre information pour des raisons d’affaires y ont accès. Il est possible que nous communiquions ou qu’ils communiquent avec vous par courriel, par la poste ou par téléphone pour vous donner des renseignements sur des produits et des services qui pourraient vous intéresser. Si vous n’êtes pas satisfait ou si vous avez des questions sur l’utilisation de votre information par l’un ou l’autre de nos partenaires, écrivez-nous.

Il se peut que nous soyons dans l’obligation de partager ou de divulguer vos renseignements personnels dans l’une des situations suivantes :
  • Pour respecter une obligation ou une procédure judiciaire ou réglementaire
  • Pour renforcer ou appliquer nos limitations de responsabilité ou autres conditions concernant l’approvisionnement des produits, services et autre information ou entente
  • Pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de nos employés, nos clients ou autres personnes
  • Lorsque nnous vendons une ou plusieurs de nos unités d’affaire, ou lorsque nous transférons nos droits à une autre entité légale
Sachez que la transmission d’information par Internet n’est pas entièrement sécuritaire. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des données transmises à notre site; cette transmission est à vos risques. Toutefois, lorsque nous recevons votre information, nous suivons de strictes mesures de sécurité pour empêcher les accès non-autorisés.
Les communications par courriel
Lorsque vous complétez un formulaire, vous avez l’occasion de vous abonner ou de vous désabonner à nos communications par courriel. Si vous vous abonnez, vous recevrez, à l’occasion, du matériel promotionnel ou des avis concernant nos produits et services à l’adresse courriel que vous aurez inscrite dans votre profil ou dans votre compte. Pour s’assurer que le matériel promotionnel soit pertinent pour vous, nous pourrions effectuer une contre-vérification avec l’information que nous avons.

Ces courriels peuvent contenir de l’information sur OXIN (des ressources, de l’information sur nos produits, des promotions ou des événements à venir), en fonction de votre profil ou vos préférences. Vous pourriez également recevoir des courriels de nos partenaires concernant des produits et services d’OXIN.

À tout moment, si vous désirez ne plus recevoir de courriels promotionnels, vous pouvez désabonner ou changer vos préférences ou utiliser les liens de désabonnement placés dans chaque courriel. Vous pouvez également vous désabonner de notre liste d’envoi, pour ce faire, écrivez-nous.

Si vous êtes un utilisateur enregistré, vous ne pourrez pas vous désabonner de certains courriels d’avis, comme les avis de renouvellement et les avis de changement concernant nos produits, services et politiques.

Vous pourriez recevoir des invitations pour vous abonner à d’autres bulletins ou alertes. Vous serez ajouté à ces listes seulement si vous complétez le formulaire d’enregistrement (papier ou électronique) ou si vous cochez la case appropriée dans le site et les services d’OXIN. Si vous ne désirez plus recevoir ces communications par courriel, vous pouvez vous désabonner en suivant les instructions dans les correspondances ou en faisant parvenir une demande.
Réviser ou changer vos renseignements personnels
En tout temps, vous pouvez réviser ou changer l’information que vous nous avez fournie en accédant à Votre compte dans la section Mon profil. Il est fortement conseillé de maintenir à jour vos renseignements personnels. Vous pouvez également nous faire parvenir une demande de mise à jour par courriel.

Une fois affiché, vous ne pouvez pas changer ou enlever des messages publiés sur nos forums, blogues ou autres sections.

Veuillez communiquer avec OXIN pour faire retirer vos renseignements personnels de notre base de données. Sachez que nous ne pouvons pas détruire des renseignements qui pourraient servir à la résolution de conflit, au dépannage d’une situation donnée ou à l’application de nos Conditions d’utilisation.

Par ailleurs, certains renseignements ne sont jamais complètement enlevés de nos bases de données en raison des contraintes technologiques et du fait que nous effectuons régulièrement des copies de sauvegarde de nos systèmes. Pour cette raison, il est impossible d’enlever la totalité de votre information personnelle de nos bases de données.
Votre mot de passe
Vous êtes responsable de vos mots de passe qui vous permettent d’accéder aux différentes sections de notre site protégé, le cas échéant. Ne partagez jamais vos mots de passe OXIN avec quiconque afin de vous assurer un certain contrôle sur vos renseignements personnels et de ne pas être assujetti à des obligations prises en votre nom. Vous pouvez modifier votre mot de passe en tout temps, et si vous croyez que la confidentialité de votre mot de passe a été compromise pour une quelconque raison, vous devriez immédiatement le changer en accédant à Votre compte dans la section Mon profil du site.
Modalités d’utilisation
Si vous choisissez de visiter le site d’OXIN ou d’utiliser des produits et des services d’OXIN, votre visite ou utilisation et tous litiges de confidentialité sont assujettis à cette politique sur la confidentialité et les témoins ainsi qu’à nos Conditions d’utilisation. Nos services peuvent, de temps à autre, contenir des liens venant de ou allant aux sites Web de nos partenaires, de nos annonceurs et de nos sociétés affiliées. Si vous cliquez sur ces liens, veuillez prendre note que ces sites ont leur propre politique de confidentialité et que nous ne sommes pas responsables de ou tenus de leur politique. Veuillez lire leur politique avant de fournir vos renseignements personnels.

Veuillez pprendre note que tout changement à notre politique de confidentialité sera affiché dans cette page.